Contactez le plus rapidement possible l’établissement thermal retenu, l’Office de tourisme de la station ou la centrale de réservation. Vous recevrez une documentation complète sur les modalités de la cure et les options en matière d’hébergement.

L’admission

Si vous êtes déjà curiste de la station, vous avez reçu le bulletin d’inscription en début d’année. Sinon, il vous sera adressé avec la documentation demandée. Ce bulletin est à compléter par des renseignements administratifs et médicaux. Indiquez-y la tranche horaire que vous souhaitez pour vos soins.

Obtenir l’heure souhaitée pour l’entrée en soins thermaux vous permettra d’organiser votre journée. Plus vous réserverez tôt à l’établissement thermal,  plus le planning sera adaptable à vos besoins !

Le médecin thermal

Avant et pendant la cure, vous serez suivi sur place par un médecin thermal. Il est indépendant de l’établissement de soins. C’est à vous de le trouver et de le contacter. Pensez à prendre rendez-vous avant votre départ avec le médecin thermal de votre choix, afin de ne pas retarder le démarrage de votre cure.

Confirmation de cure

L’établissement thermal accuse réception de votre réservation en vous adressant en retour une « confirmation de réservation de cure » que vous aurez soin de présenter lors de votre inscription sur place.

Services supplémentaires

Certains établissements disposent d’un service « luxe, 1re classe ou hors classe » proposant des équipements et des accessoires plus confortables, une plus grande souplesse horaire et une ambiance intime et conviviale ; ce supplément de confort a un prix… à la charge du curiste (ou éventuellement de sa mutuelle ou caisse de retraite).

Le versement d’arrhes

Il vous sera, en général, demandé des arrhes avant de commencer le traitement, sauf en cas d’accord particulier prévu par votre mutuelle.  Pour les prises en charge à 100 %, les curistes sont soit dispensés du versement préalable, soit remboursés à la fin de la cure ou à l’inscription. En cas d’annulation de cure, les arrhes sont restituées (déduction faite, en général, des frais de dossier, sauf en cas de force majeure). Nous vous conseillons vivement toutefois de vous renseigner auprès de l’établissement thermal et de votre mutuelle :  ces usages varient sensiblement d’un cas à l’autre.

D’une durée d’une semaine en général, les courts séjours vous permettront de réduire précocement certains dysfonctionnements mineurs, d’adopter les bons comportements, et d’éprouver un mieux-être immédiat.

Certains séjours courts bénéficient d’un solide contenu médical. Ils ont comme objectif l’acquisition de bons réflexes qui permettront d’affronter la vie quotidienne dans de meilleures conditions, voire même l’apprentissage de techniques pratiques.

Le forfait

C’est la proposition idéale pour ceux qui souhaitent une formule « tout compris ». Selon le type de forfait proposé, on allie des soins thermaux à la pratique d’exercices sportifs (exemple ski/thermalisme), à la découverte de la nature, à l’esthétique

Le soin thermal à l’unité

C’est le système le plus souple, mais il ne vous dispense pas pour autant d’une visite chez le médecin pour écarter toute éventuelle contre-indication.

La mini-cure

Elle s’adresse à ceux qui veulent s’initier aux soins thermaux sans être toutefois atteints d’une chronicité particulière (exemple : traitement de l’insomnie, du stress, de la cellulite, rééquilibrage nutritionnel…).

Notez bien

Les séjours courts ne sont pas une alternative à la cure thermale, indispensable pour traiter des troubles chroniques. Et dans tous les cas, ces pratiques ne font pas l’objet d’une prise en charge par les organismes sociaux.

Si vous n’avez pas pris rendez-vous avant votre séjour, faites-le dès votre arrivée.

Nous vous le rappelons, vous devez trouver vous-même votre médecin thermal. Ne comptez pas sur l’établissement thermal, ni sur l’Office de tourisme pour vous aider dans le choix du médecin thermal : ils sont astreints à une parfaite neutralité vis-à-vis du corps médical.

De préférence, pour ne pas retarder le début des soins, prenez rendez-vous avec le médecin thermal dès que votre cure vous a été prescrite.

Première consultation

À l’occasion de ce premier contact, vous remettrez au médecin le volet 1 de votre liasse, ainsi que votre dossier médical, et votre carnet de santé.

À l’issue de la consultation, le médecin thermal délivre une ordonnance de soins qui fixe votre traitement pour les trois semaines.

À l’intérieur du forfait de soins, il  existe une liberté de prescription qui  permet au médecin de personnaliser le traitement. En plus du forfait, et si le traitement l’exige, il peut ajouter des soins supplémentaires selon une grille préétablie avec la Caisse nationale d’assurance-maladie, mais qui ne sont pas remboursables.

Le médecin thermal note sur l’ordonnance les conditions particulières d’administration des soins en fonction de chaque cas, de chaque curiste. Ainsi, peuvent être précisées la température des bains ou des douches, la pression des jets, les zones du corps à éviter, les recommandations spécifiques pour l’agent de soins thermal.

Visite médicale de contrôle

Lors de la visite médicale de contrôle au cours de la cure, le médecin thermal peut modifier la prescription, selon la tolérance de l’organisme aux soins ou l’évolution de l’état du curiste.

Doit-on lui régler directement la consultation ?

Oui, pour les honoraires médicaux et les frais de cure en général, reportez-vous au chapitre « En fi n de séjour ».

Un conseil : pour éviter des surprises, dès la prise de rendez-vous avec le médecin thermal (avant d’arriver dans la station), vérifiez s’il est conventionné ou non, ainsi que le montant de ses honoraires.

Le thermalisme, pourquoi, pour qui ?

• Que peut-on apprendre d’une cure thermale ?

• Choisir son séjour thermal

• Les enfants curistes

• Les enfants accompagnants

La qualité : l’engagement de la charte

• Thermalliance

• Une hygiène stricte

Avant la cure

• Le médecin

• L’assurance-maladie

• La réservation à la station

Pendant la cure thermale

• Le trousseau du curiste

• Le médecin thermal

• Le temps des soins

• Le curiste libre

• L’accès handicapés

• Le temps de la détente

En fin de séjour… et après ?

• Dernières formalités et remboursements

• Après la cure thermale

• Comment prolonger les bienfaits du séjour ?

• Renouveler sa cure thermale

Télécharger le mémento

L’Office de tourisme

Son personnel saura répondre à toutes vos questions, y compris les petits renseignements pratiques (distributeurs de billets, visite des environs…) et il vous fournira toute la documentation dont vous pourriez avoir besoin.

La navette thermale

Fatigué, pas envie de conduire, sans voiture ? Qu’à cela ne tienne : vive la navette thermale ! L’Office de tourisme vous indiquera les lieux et heures de passage de la navette.

Les excursions

Une station thermale, c’est aussi une région à découvrir, un patrimoine historique et culturel. Le programme vous attend, toujours à l’Office de tourisme ou au Syndicat d’initiative, sans compter les cartes de circuits à faire vous-même à pied, à cheval ou en voiture…

La visite des thermes

Souvent prévue pour les non-curistes, elle leur permet de se familiariser avec ce « sanctuaire des soins » et de mieux comprendre l’action de l’eau thermale et de ses dérivés. C’est très instructif, surtout lorsque l’on pénètre au coeur des installations techniques.

La carte loisirs

Payer moins pour en profi ter plus. Cette formule, de plus en plus en usage, vous permet le libre accès aux activités de la station, moyennant l’achat de la carte.

Papiers, dossier médical

– L’ordonnance du médecin généraliste ou spécialiste.

– La liasse administrative délivrée par les Caisses (sauf pour les curistes libres qui n’ont pas de prise en charge).

– La confirmation de réservation des soins à l’établissement thermal. Si quelques établissements tolèrent des entrées spontanées, cette libéralité comporte un revers, car le planning des soins, alors imposé, peut désorga- niser complètement la journée.

– Vos cartes d’assuré social et de mutualiste ou l’attestation accompagnant votre Carte Vitale.

– Votre carnet de santé.

– Une fiche de renseignements en cas de maladie chronique (identité, groupe sanguin, traitement en cours, allergies, coordonnées du médecin traitant, principaux antécédents médicaux, personne à contacter en cas d’urgence).

Vos accessoires de cure

– Maillot de bain et bonnet (soins en piscine).

– Sandales antidérapantes (vérifi er auprès de l’établissement thermal s’il est exigé un modèle particulier). En cas d’oubli, il est possible de se procurer ces articles sur place.

Bon à savoir !

Faut-il être nu pendant les soins ? Pas pendant les soins collectifs (piscine, salle d’inhalation…). En revanche, pour certains soins individuels (bains par exemple), le curiste est libre de garder son maillot ou de l’ôter ?

Les serviettes, peignoirs et autres linges de cure sont fournis par l’établissement thermal et très souvent changés.

Il est préférable de prévoir du linge chaud (pulls…) car beaucoup de stations se situent en moyenne altitude. Emportez une écharpe que vous apprécierez quand vous sortirez de séance d’inhalation thermale.

Au vu de l’ordonnance, l’hôtesse d’accueil préparera le calendrier de cure et la future facture. Selon l’heure de l’inscription, il peut être possible de commencer le traitement le jour même.

La durée des soins varie selon leur nature et le nombre d’affections traitées mais, en règle générale, le curiste suit le planning des soins pendant une heure au minimum, deux heures au maximum. L’organisation de la journée dépend essentiellement de votre heure d’entrée en soins.

Notez bien

N’hésitez pas à solliciter les hôtesses mises à disposition par les établissements thermaux pour dialoguer avec les curistes « initiés ». Très rapidement, vous le deviendrez à votre tour, et ainsi vous pourrez être solidaires des « nouveaux » !

Respecter les horaires

Les thermes ouvrent leurs portes de bon matin à 6 ou 7 heures et les ferment en fin de matinée à 12 ou 13 heures. L’après-midi, ils ne sont accessibles que lors de la pleine saison, uniquement en période de forte affluence.

Il est inutile de vous présenter en avance pour les soins dont les horaires sont planifiés. En revanche, il est impératif de ne pas être en retard, sous peine de perdre son tour ou de perturber le travail du personnel soignant.

Lorsqu’il n’y a pas une forte affluence aux thermes, vous pourrez demander à modifier à votre convenance l’heure d’entrée en soins.

Souvent, l’organisation de l’établissement thermal permet ces modifications, car le personnel des thermes porte une grande attention à l’accueil et au meilleur accès possible aux soins.

Avant d’aller aux thermes

Afin de rendre votre peau plus réceptive aux bienfaits de l’eau thermale, nous vous conseillons une douche savonneuse soutenue.

Aux thermes

Pour commencer,  il faudra, le cas échéant, faire valider votre carte de soins journaliers.

Après le passage au vestiaire

Vous vous rendrez en peignoir à la salle ou à la cabine de soins inscrite sur votre carte. La signalétique murale et le plan des thermes permettent de s’orienter facilement.

Les soins

Ils doivent être enchaînés dans l’ordre indiqué sur la carte, et selon la prescription médicale. Pendant certains soins, ou entre deux soins, il vous sera généralement possible de faire sécher votre peignoir dans les armoires chauffantes (ou autres systèmes similaires).

Question : faut-il être nu pendant les soins ? Pas pendant les soins collectifs (piscine, salle d’inhalation…). En revanche, pour certains soins individuels (bains par exemple), le curiste est libre de garder son maillot ou de l’ôter.

Le repos

Se reposer est recommandé à la fin des soins journaliers. À cet effet, les thermes disposent de salles particulières, équipées de fauteuils de relaxation.

La cure fatigue !

Cette fatigue se manifeste souvent au cours de la seconde semaine, accompagnée parfois d’une accentuation des symptômes qui ont motivé la cure. Ne vous inquiétez pas, c’est normal car, comme en physique, là où il y a action, il y a réaction ! C’est à mi-parcours que vous aurez rendez- vous avec le médecin thermal. En tout, il vous verra trois fois (au minimum !).

Le choix est vaste, puisque la France est riche d’une centaine de stations thermales, disséminées pour la plupart au sud d’une ligne Metz-Bordeaux.

Plus ou moins chaudes, les eaux thermales contiennent notamment des sels minéraux, des oligo-éléments qui conditionnent leur intérêt thérapeutique. Des stations sont agréées pour une, voire deux ou trois orientations et peuvent ainsi traiter des affections différentes.

Une station adaptée à votre affection

La station thermale choisie pour votre cure thermale sera adaptée à l’affection dont vous souffrez. Le choix s’effectuera lors de votre consultation chez le médecin qui vous prescrira la cure. C’est ce critère, plus que la proximité ou l’éloignement de votre domicile, qui guidera le choix du médecin.

Mais vous pouvez bien sûr lui faire part de votre souhait d’aller plutôt dans une station Thermalliance, pourvue qu’elle soit appropriée à votre affection.

Comment s’informer sur les stations thermales ?

– En consultant Thermalliance : vous pouvez découvrir les orientations thérapeutiques de nos stations sur ce site à la rubrique « Stations thermales » ou à la rubrique « Orientations thérapeutiques ».

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 01 58 46 87 67.

– En consultant votre mutuelle : certaines ont mis en place des accords particuliers avec des stations ayant signé la Charte de qualité Thermalliance.

– En demandant la liste des stations agréées et conventionnées à votre caisse d’assurance-maladie.

– En contactant le CNETh (Conseil national des exploitants thermaux (par téléphone au 01 53 91 05 75, Internet : france-thermale.org).

Notre conseil : téléchargez notre Memento du curiste.

Nous savons que, pour les soins collectifs surtout, des risques existent dans une ambiance chaude et humide propice au développement des germes, des microbes… Les établissements thermaux sont soumis à la législation stricte s’appliquant au contrôle des eaux minérales naturelles.

Trois facteurs sont déterminants : l’entretien des ouvrages, la pratique des soins, la qualité microbiologique des eaux.

Les établissements thermaux mettent en œuvre diverses techniques pour contrôler l’hygiène : le forage qui constitue le plus sûr moyen d’éviter les risques de pollution dus aux eaux de surface ; la surveillance du captage et de la zone périphérique, sol et sous-sol ; des vérifications régulières des circuits internes de distribution de l’eau et de ses dérivés ; l’élimination des zones d’eau morte et l’évacuation des eaux ; la maintenance par les services techniques de l’établissement.

Par ailleurs, l’hygiène corporelle du personnel soignant et des curistes est primordiale. Nettoyage, désinfection des équipements et des cabines, et mesures prophylactiques font partie des règles appliquées avec rigueur.

La qualité des eaux

Dans sa circulaire du 19 juin 2000, la Direction générale de la santé a fiabilisé la gestion du risque microbien. La fréquence des prélèvements et les exigences des qualités microbiologiques ont été accrues.

Les règles sanitaires sont très strictes et les risques de non-détection d’une contamination sont quasiment nuls.

Des contrôles à l’émergence ont lieu quatre ou trois par an, dont un avant l’ouverture, selon que l’établissement est ouvert plus ou moins de sept mois par an .

Des contrôles aux points d’usage doivent être réalisés tous les mois sur chaque catégorie de soins. En cas de contamination et selon la catégorie du soin, les points d’usage doivent être immédiatement fermés ou faire l’objet d’une analyse de confirmation. Ces analyses comportent la mesure de paramètres physico-chimiques, le dosage d’un élément caractéristique de l’eau,  le dénombrement de micro-organismes,  germes (anaérobies, coliformes,  entérocoques et Pseudomonas aeruginosa),  ainsi que de Legionella dont Legionella pneumophila.

Qui est garant du respect de l’hygiène ?

Les analyses périodiques sont transmises aux autorités sanitaires, et particulièrement à la DDASS (Direction départementale de l’action sanitaire et sociale) du lieu de cure. En dehors de ces prélèvements obligatoires, la DDASS peut diligenter des investigations complémentaires. L’ensemble des établissements thermaux dispose de moyens d’autocontrôle, soit par l’implantation d’un laboratoire pharmaceutique interne, soit par des analyses volontaires très fréquentes réalisées par des laboratoires agréés.  Six normes AFNOR ont été conçues spécifiquement pour les établissements thermaux (gestion de la ressource en eau, distribution et transport,  maîtrise de l’hygiène, qualité des boues, services aux curistes).

La charte qualité

Les contrôles sont fréquents et réglementés. Six normes AFNOR qualifient les stations thermales. Dès 1985, et pour la première fois dans l’histoire du thermalisme français, Thermalliance a créé une charte de qualité reconnue des stations thermales et des mutuelles partenaires.

Voir la charte

Notre conseil : pour savoir si votre établissement est en « pointe » dans ce domaine, n’hésitez pas à questionner les responsables des Thermes.